A companhia é uma das 10 mil empresas, de diferentes setores, pesquisadas e figurou entre as cerca de 200 classificadas para a fase final e certificada como uma das melhores no segmento Agro Demais
A ADAMA (leia-se ADAMÁ), companhia integrante de uma das maiores holdings do agronegócio global, foi certificada pelo Instituto MESC, que realiza pesquisas com foco em comportamento do consumidor, como uma das melhores empresas em satisfação do cliente no segmento Agro Demais, em premiação que acontece anualmente.
O Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente tem cunho científico em que são analisadas pelo Instituto MESC 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente. De acordo com o instituto de pesquisa, são utilizados os principais indicadores do mercado e os clientes aos quais tem acesso são aqueles cadastrados no Programa de Recompensas MESC em parceria com o Google. Conforme descrito na metodologia da premiação, “os usuários que avaliam empresas com frequência são selecionados a participar do programa e remunerados para avaliar de forma espontânea produtos e serviços que consumiram nos últimos 12 meses. Os clientes respondem a um questionário que se divide em três dimensões: Valor, Atendimento e Execução”.
Todos os anos são avaliadas milhares de marcas, das quais menos de um terço passam para a segunda fase da seleção das melhores empresas. Ainda de acordo com a metodologia descrita na premiação, “as melhores empresa são aquelas que conseguiram atingir amostragem mínima para garantir 98% de Confiança Estatística e também Índice de Satisfação do Cliente, o ISC (Média MESC), superior a 70%”.
Fonte: Flávia Camargo